Kalpa trasforma i tuoi manuali tecnici in un assistente AI multimodale. Risponde via chat o voce, pre-diagnostica i guasti hardware, e si adatta a ogni scenario: standalone (solo documenti), connesso al tuo IoT cloud, o direttamente alla macchina via Bluetooth. In 40+ lingue, senza mai addestrare l'AI sui tuoi dati proprietari.
✓ Setup in 3 settimane ✓ Zero training su dati ✓ ROI medio: 6-8 mesi
"Abbiamo ridotto i costi operativi del 38% in 8 settimane. Il team tecnico ora si concentra solo sui guasti critici invece di rispondere a domande ripetitive. ROI raggiunto in 6 mesi."
— Head of Service Operations, Produttore di Dispositivi Medicali
"I nostri tecnici on-site amano l'assistente vocale: possono diagnosticare mentre hanno entrambe le mani sulla macchina. Abbiamo ridotto il tempo medio di intervento del 28%."
— Service Manager, Produttore Europeo di Macchinari Industriali
Settori in cui operiamo:
Supporto globale immediato senza personale locale.
Deflection automatica di richieste setup/pulizia.
Segregazione totale e policy "No-Retention".
Standalone, IoT Cloud o BLE Direct.
Il tuo prodotto non ha IoT? Non serve. Hai già una piattaforma cloud? Ci integriamo. Macchine offline? Ci colleghiamo via Bluetooth. Una soluzione, infiniti scenari.
Scenario: Hai manuali tecnici, video tutorial e FAQ ma nessun sistema IoT.
Scenario: Le tue macchine sono connesse a una piattaforma IoT cloud (Riseberg o altra).
💡 Esempio: "La macchina #88291 ha temperatura troppo alta (92°C). Verificare sensore J4 come da manuale pag. 45."
Integrazione Nativa: Riseberg
API Custom: Qualsiasi piattaforma IoT
Scenario: Tecnici on-site con macchine offline, connessione diretta via Bluetooth.
🔧 Use Case: Tecnico arriva on-site, apre app mobile, si connette via Bluetooth alla macchina, chiede "Perché lampeggia rosso?" → Chatbot legge errore direttamente dal device e fornisce diagnostica immediata.
Piattaforme: iOS, Android
Funziona Offline: Sì (con sync periodica)
Ogni ruolo ha esigenze diverse. Identifica la tua situazione e scopri la configurazione ottimale.
| Chi Sei / Scenario | Interfaccia | Connessione Macchina | Cosa Ottieni |
|---|---|---|---|
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📞
Call Center con IoT
Operatori rispondono a clienti con accesso piattaforma IoT
|
🖥️ Web Embedded
Nel tuo sistema ticketing |
☁️ Cloud IoT
Riseberg o altro |
✅ Diagnostica real-time: "Macchina #123 ha errore E04"
✅ Storico completo anomalie
✅ Risoluzione first-call +40%
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📞
Call Center senza IoT
Operatori rispondono basandosi solo su manuali
|
🖥️ Web Standalone
O embedded in ticketing |
📚 Solo Manuali
PDF, video, schemi |
✅ Risposta immediata FAQ ripetitive
✅ Zero dipendenze IoT
✅ Setup in 2 settimane
|
|
🔧
Tecnico Field con IoT
Manutentore on-site, macchine connesse a cloud
|
📱 App Mobile
iOS/Android |
☁️ Cloud IoT
Accesso remoto dati |
⭐ Setup Ideale
✅ Dati real-time anche da remoto
✅ Storico completo anomalie
✅ Assistente vocale hands-free
|
|
🔧
Tecnico Field Offline
Manutentore on-site, macchine senza connessione cloud
|
📱 App Mobile
iOS/Android |
📡 BLE Direct
Bluetooth locale |
✅ Funziona offline (no internet)
✅ Legge stato attuale + storico recente
✅ Diagnostica sul posto
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|
👤
Cliente Finale (Self-Service)
Proprietario macchina cerca assistenza autonoma
|
🖥️ Web Standalone
O App Mobile |
📚 Solo Manuali
+ Cloud IoT opzionale |
✅ Assistenza 24/7 autonoma
✅ Riduce chiamate a call center
✅ Lingua nativa (40+ lingue)
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📊
Service Manager (con Riseberg)
Supervisore flotta con piattaforma IoT Riseberg
|
🏢 Backoffice IoT
Integrato in Riseberg |
☁️ Cloud IoT
Riseberg nativo |
✅ Integrazione seamless in dashboard
✅ Analytics + chatbot in un solo posto
✅ Zero context-switching
|
Sito web dedicato accessibile da qualsiasi browser
Widget integrato nel tuo portale/ticketing esistente
Applicazione iOS/Android (white-label o SDK)
Integrato direttamente in piattaforma IoT (es. Riseberg)
Ogni azienda ha esigenze uniche. Parliamone e progettiamo insieme la configurazione perfetta per te.
✓ Analisi scenario gratuita ✓ Demo personalizzata ✓ ROI stimato
Niente training su dati pubblici. Niente condivisione. Niente sorprese. Usiamo un'architettura RAG (Retrieval-Augmented Generation) con tenant completamente segregati: i tuoi manuali sono crittografati in un perimetro isolato su AWS, inaccessibile ad altri clienti. Come una cassaforte digitale dedicata. Clicca sui blocchi nel diagramma per capire come funziona.
Clicca sul diagramma a destra per esplorare il flusso dei dati e le misure di sicurezza.
PDF, Video, Schemi Proprietari
Tenant Isolato & Crittografato
Zero Retention Policy
La stessa intelligenza, linguaggi diversi. Kalpa riconosce il ruolo dell'utente e adatta complessità e tono automaticamente. Prova tu stesso cambiando il profilo qui sotto.
Alcuni tecnici hanno le mani occupate. Altri preferiscono digitare. Kalpa Chatbot supporta entrambe le modalità, con la stessa qualità di risposta.
Interfaccia tradizionale
Esempio Interazione:
Hands-free interaction
Esempio Interazione:
👔 Operatore Call Center (Chat):
Riceve chiamata cliente, apre chatbot su desktop, digita problema, fornisce risposta rapida al telefono. Può copiare/incollare link video tutorial.
🔧 Tecnico On-Site (Voce):
Arriva sul posto con app mobile, si connette alla macchina via Bluetooth, chiede vocalmente "Qual è il codice errore?" mentre ispeziona fisicamente il device.
Oltre alla tecnologia, Kalpa Chatbot è un motore di efficienza. Riduci i costi operativi filtrando le richieste banali e ottimizzando gli interventi tecnici.
Confronto metriche chiave Pre e Post adozione.
Analisi della tipologia di richieste gestite.
Vendi in Corea o Brasile domani. Il supporto tecnico è già pronto in lingua locale.
Link diretto allo store ricambi durante la diagnosi. Trasforma un guasto in vendita.
Analizza cosa chiedono i clienti. Se il 30% chiede come pulire il filtro, va ridisegnato.
Dal primo contatto al go-live in 3-4 settimane. Ti guidiamo passo dopo passo, senza sorprese.
⏱️ 1-2 giorni
Da parte tua: Info base prodotto, volume ticket/mese
⏱️ 3-5 giorni
Da parte tua: Approvazione budget, sample manuali (opzionale)
⏱️ 2 settimane
Da parte tua: Fornire manuali PDF/video, credenziali API IoT (se applicabile)
⏱️ 1 settimana
Da parte tua: Partecipazione team al training, feedback iterativo
Non ti lasciamo solo. Monitoraggio continuo, ottimizzazioni mensili e supporto dedicato incluso.
Compila il form e ricevi un'analisi gratuita del tuo scenario entro 24 ore.
✓ Zero impegno iniziale ✓ Preventivo trasparente ✓ Supporto in italiano
Grazie a Claude Sonnet, Kalpa Chatbot supporta nativamente oltre 40 lingue senza necessità di traduzione manuale dei manuali. Attiva una nuova lingua in minuti, non mesi.
+ Altre 15+ lingue incluse
Nessuna traduzione manuale necessaria. Carica i manuali una volta, supporta tutte le lingue automaticamente.
Entra in un nuovo mercato oggi. Il supporto clienti nella lingua locale è già pronto. Zero assunzioni necessarie.
Claude Sonnet garantisce risposte fluenti e contestualmente accurate in ogni lingua, non semplici traduzioni letterali.
Assolutamente no. Usiamo un approccio RAG su tenant segregati. I dati rimangono nel vostro perimetro e il modello base non apprende dai vostri documenti ("Zero-Training on Customer Data").
Il sistema usa un "Strict Grounding". Risponde solo se trova riscontro nei documenti caricati e cita la fonte (es. "Vedi pag. 32 del Manuale"). Se non sa, scala all'umano.
No. Kalpa funziona in modalità standalone (solo documenti), oppure si integra con il vostro IoT esistente (Riseberg o custom), o si connette direttamente via Bluetooth. Tre scenari, un solo prodotto.
L'app mobile è opzionale e si attiva su richiesta. Offriamo due modalità: (1) App white-label standalone (iOS/Android) personalizzata con il tuo brand, oppure (2) SDK di integrazione per embeddare il chatbot nella tua app esistente. Entrambe supportano chat, voce e connessione BLE (opzionale). Contattaci per un preventivo dedicato.
Sì. Azzeriamo i costi per le domande ripetitive (setup/pulizia) che sono il 40% del volume. Aumentiamo il "First Time Fix Rate" sui guasti hardware grazie alla pre-diagnosi precisa.
Certamente. Possiamo ingerire PDF scansionati di macchine legacy. Inoltre, per macchine offline, abbiamo un wizard guidato per identificare il modello esatto.
No, è una soluzione White-label. L'UI è personalizzabile via CSS per fondersi con la vostra App e il tono di voce è istruito sulle vostre Brand Guidelines.
Assolutamente. Il chatbot può suggerire l'acquisto di accessori o ricambi specifici nel momento del bisogno, aumentando le conversioni e riducendo l'abbandono.